Ayvalık Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Yanıltıcı Not Ve Saygısız Yaklaşım

Yurtiçi Kargo Ayvalık Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 107494467053 olan kargom 1 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekirken adresime getirilmedi. Adresim işletme adresi olmasına ve gün boyu mutlaka birinin bulunmasına rağmen, sistemde “evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş. Telefonla aradığımda da söyledikleri saatte herhangi bir kurye ataması görünmüyordu, buna rağmen evde yokmuşum gibi yalan beyan girildi.

Teslimatın neden yapılmadığını sorduğumda bu kez de “Gelin şubeden alın” denildi. Şube iki vesait uzaklıkta ve özellikle eve teslim olsun diye sipariş verdiğim ürün için bu şekilde sorumluluk müşteriye yüklenmeye çalışıldı. Siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde görevli sadece “Sen bilirsin, ne yapıyorsan yap” tarzı ilgisiz ve saygısız bir cevap verdi.

Ben de bunun üzerine iptal işlemini başlattım ancak iptal başlamasına rağmen ürün kargodan firmaya geri gönderilmedi, süreç uzatıldı ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 500 TL tutarındaki bu siparişte, hem teslimat yapılmaması hem de yanlış bilgi girilmesi nedeniyle ciddi şekilde uğraştım ve zaman kaybettim.

Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, ilgili gönderinin sürecinin netleştirilmesini ve Ayvalık Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel davranışları ve teslimat süreçleriyle ilgili gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra mümkün oldukça başka kargo firmalarıyla çalışacağımı, Yurtiçi Kargo’ya ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmek isterim.