Yanlış Adrese Gönderilen Ürün Ve 6.800 TL Ödeme Sorunu

Sahibinden üzerinden Param Güvende hizmetini kullanarak ikinci el Logitech g27 oyun direksiyonu setimi Yurtiçi Kargo aracılığıyla 11 Şubat tarihinde sattım. Alıcı ürünü iade etti ancak sistemde eski adresim olan Kuşadası adresim göründüğü için ürün oraya gönderilmiş, oysa ben artık Kırşehir’de yaşamaktayım. Yurtiçi Kargo görevlilerini aradığımda bana, ürünün yeniden alıcıya iade edilmesini, sonrasında adresimi güncellememi ve ardından tekrar bana gönderileceğini söylediler.

Fakat alıcı ürünü teslim almadı, buna rağmen sistemde ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor. Sahibinden firması ile üç kez görüştüm ve her seferinde sorumluluğun Yurtiçi Kargo’da olduğu söylendi. Yurtiçi Kargo’yu da üç kez aradım, en başından beri yanlış yönlendirilerek “bırakın tekrar alıcıya iadeye gitsin” denildi, süreç bu şekilde tamamen çıkmaza sokuldu. Son olarak ise ürünün depolarında olduğunu, alıcı rızası olmadan ürünü bana gönderemeyeceklerini ilettiler.

Sipariş takip numaram 404276486636’dır. Yaklaşık 4 aydır ne 6.800 TL tutarındaki ödememi alabildim ne de ürünümü geri alabildim ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Ürünümün Yurtiçi Kargo’nun elinde bulunan depodan çıkarılarak, hiçbir ek ücret ve şart talep edilmeden Kırşehir’deki güncel adresime gönderilmesini ve tarafıma eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Sahibinden’in hem de Yurtiçi Kargo’nun yanlış yönlendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.