Teslimat Saat Aralıklarının Keyfi Değiştirilmesi Ve Yanıltıcı Evde Yok Mesajları

Yurtiçi Kargo üzerinden 102061695109 takip numaralı gönderim için sabah saatlerinde SMS ile kargonun dağıtıma çıktığı ve 13:00–16:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de bu saat aralığına güvenerek planımı ona göre yaptım, adresimde olduğumu onayladım ve akşam için yaptığım programı iptal etmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra sistemde teslimat saat aralığının 17:00–20:00 olarak değiştirildiğini gördüm ve hâlen evde kargo bekliyorum.

Teslimat saat aralıklarıyla bu şekilde oynanması ilk kez olmuyor; bu durum sürekli tekrarlanmaya başladı ve artık gerçekten bunaldım. Adresimde olduğumu onaylamamın kurye açısından “nasıl olsa evde” düşüncesiyle daha geç uğrama rahatlığına dönüştüğünü düşünüyorum. Daha önce de evimin zilini çalmadan “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildiği oldu.

Bazı gönderilerimde ise kuryeler teslimat kodunu telefonda benden erkenden alıp teslimatı 1–2 saat sonra gerçekleştiriyor. Teslimat kodu, adı üstünde, teslimat anında paylaşılması gereken bir bilgi olmasına rağmen telefonla önceden alınması hem güven vermiyor hem de “evde yoktunuz” denilip gidilme ihtimalini düşündürüyor.

Dağıtım saat aralıklarının ilan edildiği gibi uygulanmasını ve çalışanların bu konularda daha disiplinli ve dikkatli olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Gönderilerde zil çalınmadan “yoktunuz” mesajı atılması, teslimat kodunun teslimat öncesinde talep edilmesi ve teslimat saatlerinin keyfi şekilde değiştirilmesi gibi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sebebiyle beni arayana kadar kendinize ve çalışma ekibinize çeki düzen verin, hattımı meşgul etmeyin. İyi günler dilerim.