Teslim Alma Noktasını Seçtim, Kargo Yanlış Teslim Edildi Ve SMS Kodu Gelmedi

Zara’dan yaptığım alışverişte teslimat adresi olarak özellikle teslim alma noktasını seçtim. Buna rağmen siparişim Yurtiçi Kargo ile normal adrese teslimat gibi işleme alındı, kargom dağıtıma çıktı ve ardından “teslim edilemedi, şubeden teslim alınabilir” bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tam tersine, kargonun teslim edildiği ve şubeye gidip sadece adımı söyleyerek teslim alabileceğim söylendi. Teslim alma kodu olmadan, sadece isimle kargo teslim edilmesini güvenli bulmadığımı ifade ettim. Buna rağmen bana “o zaman teslim noktası kullanmayın, ev adresinizi yazın” dendi ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu gönderi için bana hiçbir şekilde SMS ile teslim alma kodu gelmedi. Daha önce teslim alma noktası kullandığımda mutlaka kod geliyordu, bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve hem güvenlik hem de süreç açısından mağdur oldum.

Yurtiçi Kargo’nun, bu gönderim için teslim alma kodumu SMS ile iletmesini ve teslim sürecinin sadece bu kod üzerinden, güvenli bir şekilde işletilmesini talep ediyorum.