Parfois Siparişimin Adrese Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alınması Zorunluluğu

Parfois’in internet sitesi üzerinden 19 Eylül’de yalnızca bir adet bez çanta siparişi verdim. Ancak siparişim adrese teslim edilmek yerine telefon ihbarlı olarak Yurtiçi Kargo Hatay Defne şubesine yönlendirilmiş. Bunu da 23 Eylül’de, yani bugün, kargomu takip ederken öğrendim.

Bu devirde ürünü gidip kendim şubeden teslim alacaksam, online alışveriş yapmanın anlamı kalmıyor. Ağır, zor taşınan veya teslimatı riskli bir ürün de değil, sadece bez çanta. Buna rağmen adrese teslimat yapılmaması, teslimat sürecinin bu şekilde müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Kargo şubeleri 7/24 hizmet vermediği için, yoğun iş saatlerim arasında şubeye gidip ürün almakta zorlanıyorum ve her zaman işten erken çıkma imkanım olmuyor.

Eğer adreste bir eksiklik ya da sorun gördülerse, bunu telefonla arayarak ya da e-posta ile bana iletip düzeltme şansı tanıyabilirlerdi. Alışveriş esnasında “telefon ihbarlı gönderim” gibi bir uyarı ya da özel koşul varsa da ben bunu ne gördüm ne de böyle bir bilgilendirme hatırlıyorum.

Parfois’ten ve çalıştıkları kargo firmasından, siparişlerimin adrese teslim edilmesini ve özellikle de tek bir çanta gibi basit ürünler için müşteriyi şubeden teslim almaya mecbur bırakmayan bir teslimat süreci uygulamalarını talep ediyorum.