Monitörüm Kargoda Kırık İddia Edildi, Çizik Sorunu Ve Uzayan Tazminat Süreci

1 Ağustos Cumartesi günü gameon GOPS24180ıps 24" 0.5 MS Full HD ıps 180 Hz oyuncu monitörümü Yurtiçi Kargo ile Arena Bilgisayar yetkili servisine gönderdim. Ürünü kargoya vermeden önce 31 Temmuz Cuma günü çalışır ve sorunsuz hâlini videoya aldım, ayrıca ürünü sağlam ve özenli şekilde paketledim. Kargo görevlisi kapımın önünde paketi kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığı görülerek teslim alındı.

3 Ağustos Pazartesi günü kargonun Arena Bilgisayar’a ulaştığı bilgisine istinaden, aynı gün Arena Bilgisayar tarafından aranarak ürünün kırık olduğu ve bu durumu kabul edemeyecekleri söylendi. Oysa monitörde yaşadığım asıl sorun panelin altında, panel kaynaklı oluşan çiziklerdi; ürün kargoya verilirken kırık değildi ve bunu videoyla kayıt altına almış durumdayım.

Yapılan inceleme sonrasında hasar tespit tutanağı düzenlendi ve ben Yurtiçi Kargo nezdinde tazmin formu oluşturdum. Şu an sürecin nasıl ve ne kadar sürede sonuçlanacağına dair net bir bilgi alamıyorum. Benimle benzer bir durum yaşayan ve yaklaşık 5 ay boyunca cevap bekleyen kişiler olduğunu gördüğüm için, sürecin bu kadar uzamasından endişe ediyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yurtiçi Kargo’dan, zarar gören monitörüm için ürünün fatura bedelini değil, güncel bedeli üzerinden tazminat ödenmesini talep ediyorum. Kargoya sağlam teslim ettiğim, video ve tutanaklarla kayıt altına aldığım ürünümün hasarının karşılanarak, sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.