Kuryenin Kaba Üslubu Ve Yanlış Adres İddiası Teslimatı Engelledi

Habibe

Yurtiçi Kargo

07 Mayıs 15:08

166

Habibe'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunumu çözdüler teşekkür ederim.”

İzmir Bornova bölgesine dağıtım yapan Yurtiçi Kargo kuryesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 07.05.2026 tarihinde 611098883679 takip numaralı kargom, adresimin yanlış yazıldığı iddiasıyla tarafıma teslim edilmedi. Kurye, adresimin 7055/2 sokak yerine 7055 sokak olarak görüldüğünü, bu nedenle getiremeyeceğini söyledi. Sokakların birbirine çok yakın olduğunu, zahmet olmayacağını belirterek kargomu getirmesini rica etmeme rağmen, “benim problemim değil, getiremem” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir üslupla cevap verdi.

Adres gönderici tarafından doğru yazılmış olmasına rağmen, sistemde kargo şirketinin hatası nedeniyle eksik ya da yanlış kaydedildiğini öğrendim. Buna rağmen kuryenin sorumluluk almaması ve dalga geçer gibi “benim problemim değil” demesi mağduriyetimi iki kat artırmıştır. Bu süreçte gönderici, kargo şirketiyle görüşerek adresin doğru olduğunu teyit ettirmiş ve bugün kargomun bana ulaştırılacağının söylendiğini iletmiştir.

Kargomun en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve özellikle ilgili kuryenin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.

Habibe

07 Mayıs 17:17

Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunumu çözdüler teşekkür ederim.

Yurtiçi Kargo

07 Mayıs 17:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sn. Habibe G. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.