Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hediye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kontrol Sende Sistemine Rağmen Kargom Adresime Getirilmedi

profile
09 Nisan 11:24
178
Hediye'nin Teşekkür Mesajı
“Ece hanıma çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum.”

118685114354 numaralı kargom 09.04.2026 tarihinde Davultepe Yurtiçi Kargo şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Kurye beni teslimat kodu için aradığında, sipariş oluştururken yanlışlıkla seçtiğim adrese teslimat yapmakta ısrar etti ve “Kontrol Sende” sistemini kullanarak, sipariş daha şehrime gelmeden girdiğim adrese aslında teslimat yapılmadığını söyledi. Buna rağmen, her zaman sipariş verdiğim ve sürekli teslimat aldığım ev adresime getirmemekte ısrarı beni mağdur etti.

Bugüne kadar tüm kargolarım evime kadar getirilip kapıma bırakılırken, bu sefer keyfi bir tutumla normalde teslimat yapılan adresime kargo getirilmemesi kabul edilemez. Hem Yurtiçi Kargo firmasının bu çelişkili uygulamasından hem de kuryenin tutumundan şikayetçiyim. Madem değiştirdiğim adrese teslimat yapılmayacak, o zaman sistemde kendinizi çözüm odaklı gibi gösterip “Kontrol Sende” paneliyle müşteriyi yanıltmanız doğru değil.

118685114354 numaralı kargomla ilgili olarak, bu süreçte keyfi davranan kurye hakkında gerekli uyarının yapılmasını, bundan sonraki kargo teslimatlarımda aynı sorunları yaşamak istemediğimi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Hediye
Hediye
09 Nisan 14:12

Ece hanıma çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum.

09 Nisan 14:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sn. Hediye B. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.Mesaj analiz ediliyor...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sabiha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ağustos 2025 11:44
492
"Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri