Kırılabilir Kargomun Parçalanması, Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Tutarsızlığı

Yurtiçi Kargo Sakarya Serdivan Yazlık Şubesi’nden Kayseri’ye gönderilmek üzere içinde fincan takımı, cam kavanoz içerisinde çikolata, kahve ve 3 parça kıyafet bulunan bir kargo gönderdim. Pakete özellikle kırılabilir etiketi yapıştırıldı ve içerisinde kırılacak malzeme olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen kargomun transfer merkezinde paketin parçalandığı ve içindekilerin dağıldığı bilgisiyle arandım.

Kargomun 20.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslim tarihi gecikti ve hala elime ulaşmadı. Şubedeki yetkililer eşimi arayarak “ekstra paket istememişsiniz” demişler. Oysa ben kargoyu verirken özellikle sordum, “gerek yok abi” denildi. Biraz önce şubeyi arayıp bu çelişkiyi söylediğimde ise bu kez sadece a4 kağıdı büyüklüğünde poşetleri olduğunu ilettiler. Yapılan açıklamalar birbirini tutmuyor ve süreç boyunca net, tutarlı ve ikna edici bir bilgi alamadım.

Kargomun ve içindeki ürünlerin son durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hasar varsa bunun tespit edilip sorumluluğun alınmasını, kargomun ek bir zarara uğramadan, sağlam bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşadığım sürecin resmi olarak şikayet kaydına geçirilmesini talep ediyorum.