Kargo Teslim Edilmemesi Ve Adres Bilgileri Tekrar İstenmesi

Tarafıma gönderilen 190790001158 takip numaralı kargo, 28 Nisan 2026 günü sabah saat 09.30 sularında dağıtıma çıkarılmasına rağmen, tarafıma ulaşılamadığı gerekçesiyle Yurtiçi Kargo Ispartakule şubesine geri götürülmüştür. Bunun üzerine tarafıma, kargoyu şubeden alabileceğime dair bir bilgilendirme mesajı iletilmiştir.

Şube ile iletişime geçtiğimde adres bilgilerimin eksik veya yanlış olduğu ifade edilmiş ve adresimi telefon üzerinden açık ve net bir şekilde tekrar iletmiş bulunmaktayım. Ayrıca o sırada evde olduğumu ve teslimat beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen ertesi gün tekrar aranarak aynı adres bilgilerinin yeniden talep edilmesi tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Aynı bilginin birden fazla kez alınmasına rağmen teslimatın hâlâ gerçekleştirilmemiş olması ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmaması, hizmet kalitesi açısından son derece yetersizdir. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sorunum tam olarak anlaşılmamış ve herhangi bir çözüm sunulamamıştır.

Adres bilgilerim iki kez alınmış olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmaması ve tekrar tekrar aynı bilgilerin istenmesi, iş akışındaki ciddi bir aksaklığa işaret etmektedir. Kargomun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.