Afyonkarahisar Yurtiçi Kargo Şubesinde Kaba Personel Ve Haksız Ücret Uygulamaları

Yurtiçi Kargo Afyonkarahisar Uydukent Selçuklu Mahallesi şubesinde son dönemde iki ayrı olayda ciddi şekilde mağdur edildik ve çalışanların tavırlarından dolayı artık bu şubeye güven duymuyorum.

Yaklaşık bir ay önce eşim, Hepsiburada üzerinden iade kodu oluşturulan ve anlaşma kodu olan bir TV ürünü bu şubeye götürdü. Ürünü almamak için önce direndiler, sebebi ise 32 inç üzerindeki televizyonları almıyoruz dediler; ama TV 32 inç olmasına rağmen yine de almak istemediler. Korkutmaya çalışır gibi ek ücret çıkardılar ve yaklaşık 1800 TL taşıma ücreti istediler. Biz de bunun karşı ödemeli olduğunu, sizin anlaşma kodunuz olduğunu ısrar edince, mecbur kalıp almak zorunda kaldık. Ancak ürünün sigortasız taşınacağını, bir şey olursa hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceklerini söyleyerek eşimi sözleriyle baskı altına aldılar.

Bugün ise Glohe / Siveno marka yetkilisinin inceleme için gönderdiği iade ve anlaşma kodu ile küçük bir sıvı sabun ürününü aynı şubeye götürdüm. Ürün çok küçük olmasına rağmen “sıvı kabul etmiyoruz” diyerek, üstelik oldukça sert ve kaba bir üslupla iade kargomu almayı reddettiler. Bu markaların birçok ürününün sıvı olmasına ve anlaşma kodu verilmiş olmasına rağmen, yine aynı tavırla karşılaştım. Yalnızca, başka bir ürüne zarar gelirse ya da damlarsa tüm sorumluluğun bana ait olacağını, tüm maddi zararı benim ödeyeceğimi söyleyerek ürünü alma şartı sundular. Bu şartı kabul etmek istemediğim için gönderimden vazgeçmek zorunda kaldım.

Katı, sıvı, büyük, küçük fark etmeksizin neredeyse her üründe sorun çıkaran, müşteriyi korkutan ve son derece kaba bir yaklaşım sergileyen bu şube personelinin tutumundan son derece rahatsızım. Yurtiçi Kargo’nun bu şube ile ilgili acilen gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle bu davranışları sergileyen personelin değiştirilmesini veya ciddi şekilde uyarılmasını, ayrıca yaşatılan bu saygısız ve sorunlu süreç nedeniyle tarafıma bir özür ve bu tavırların kesinlikle son bulacağına dair net bir geri dönüş yapılmasını talik ediyorum.