Adres Hatası Nedeniyle Kargo Şubeye Gidip Alınmak Zorunda

Cuma akşamı verdiğim siparişim Yurtiçi Kargo Güzeloba şubesi tarafından cumartesi günü dağıtıma çıktı olarak göründü ancak adresimin yanlış girildiği bilgisiyle teslimat yapılmadı. Yıllardır aynı adrese alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni mağdur etti.

Adres sorunu için kargo şirketini aradığımda ya şubeye gidip almam gerektiği ya da alışveriş yaptığım sitenin mail atarak adresi düzeltmesi gerektiği söylendi. 3 yaşındaki kızımla birlikte 1 saat yol gidip şubeden kargo almak benim için mümkün değil. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdiğim bir gönderi için bu şekilde zor durumda bırakılmak istemiyorum.

Sistem üzerinden adresimi düzeltmeye çalıştığımda da bu kez sokak numarası yanlış göründü ve hâlâ net bir çözüme ulaşamadım. Kargomun hiçbir ek uğraş ve şubeye gitme zorunluluğu olmadan, doğru adresime teslim edilmesini ve bu tarz adres hatalarında müşteriyi yormayan bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.