Yurtiçi Express Nakliyat Ağır Mobilya Teslimatı Daire Kapısına Kadar Yapılmadı

18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ressa Home mağazasından bir masa takımı siparişi verdim ve ürünüm Yurtiçi Express ile gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Beykoz’da, çatı katında tek başıma yaşıyorum ve evime çıkarken merdiven kullanmak zorundayım. Buna rağmen, kargonun sadece aracın gidebildiği yere kadar getirileceği, daire kapısına kadar taşınmayacağı söylendi.

18.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında yapılan teslimatta, ürünü daireme kadar taşımalarını talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak ağır masa takımını tek başıma, merdivenlerden çıkartarak taşımak zorunda kaldım ve bu süreç benim için hem fiziksel olarak zorlayıcı hem de mağduriyet oluşturucu oldu. Gönderi numaram 309380094315’tir.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun kendi sorumlulukları olmadığını belirttiler. Teslimatın, özellikle ağır ve büyük mobilya ürünlerinde, en azından daire kapısına kadar yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yurtiçi Express’in bu konudaki sorumluluğunu kabul ederek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve özellikle çok katlı binalarda, tek başına yaşayan müşteriler için daireye kadar teslimat konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum.