to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Mağazada Haksız Suçlama İle Karşılaştık, İade Ve Özür Bekliyoruz
Yurtbay Seramik Bahçelievler şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce bir banyo takımı aldık. Ürünü aldığımız gün kutuyu açtığımızda sıvı sabunluğun pompasında bir tuhaflık fark ettik ancak ürünün normalinin bu olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettik. Kullandıkça sıvı sabunlukta, normal sabunlukta ve çöp kovasında ciddi lekelenmeler oluştu, silince geçer sandık fakat temizlemeye çalıştıkça lekeler daha da kötü bir hal aldı.
Bugün annem ve babam ürünü aldıkları mağazaya götürdüklerinde, görevli tarafından “pompayı değiştirmişsiniz” şeklinde ithamda bulunuldu. Biz pompayı hiçbir şekilde değiştirmedik, zaten ilk günden beri öyle olduğunu düşünüp ürünü o haliyle kullandık. Kullanılmadan ürünün bozuk olup olmadığını anlamamız da mümkün değildir. Buna rağmen hem ürünle ilgili sorun kabul edilmedi hem de anne babam yaşındaki insanlara haksız yere suçlayıcı bir tavır serildi, bu yaklaşım bizi son derece kırdı.
Ürünle ilgili yaşadığımız sorun ve mağazada maruz kaldığımız bu saygısız tutum nedeniyle, öncelikle ailemden özür dilenmesini ve banyo takımı için ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha Bahçelievler Yurtbay Seramik şubesinden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.
Sena Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu ürün, ilgili bayimizin kendi ürün tedarikinden sağlanan ve Yurtbay Seramik tarafından satışı ya da garanti süreçleri yönetilen bir ürün değildir. Bu nedenle ürün kaynaklı konularda doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Bununla birlikte, tarafımıza ilettiğiniz bu geri bildirimi son derece önemsiyor; özellikle mağaza ziyaretiniz sırasında yaşanan iletişim yaklaşımının değerlendirilmesi için konuyu ilgili bayimize aktaracağımızı belirtmek isteriz. Aileniz adına üzgün olduğumuzu bir kez daha ifade eder; bu süreçte yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa memnuniyetle destek olmak isteriz. Saygılarımızla,
