Yunus Market’te Güneş Altındaki Su Ve Kaba Personel Tutumu

30.06.2026 tarihinde Bağlar Caddesi Büyükesat’ta bulunan Yunus Market şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Marketin dışında satılan içme sularının uzun süre doğrudan güneş altında bekletildiğini gördüm. Bu durumun sağlık açısından uygun olmadığını düşündüğüm için konuyu kasadaki görevliye ilettim.

Kasiyere durumu sakin bir şekilde aktarmama rağmen, göz teması dahi kurmadan sert bir üslupla “Bana söylemeyin, gidin müdüre söyleyin.” şeklinde cevap verdi. Ben de kendisinin müdüre iletmesini rica ettim, ancak “Benim iletmem bir şeyi değiştirmez, kendiniz iletin.” diyerek yine aynı sert tavrı sürdürdü. Ardından kasiyerin gösterdiği görevli personele gidip durumu anlattım, o kişi de içeride yer olmadığını ve suların kendilerine gelirken de dışarıda güneş altında bekletildiğini söyledi. Bu uygulamanın doğru olmadığını ifade ettiğimde ise müdürle görüşmem gerektiğini belirtti.

Müdürle konuşurken kasiyerin bana karşı sergilediği üslubun da uygun olmadığını anlatıyordum ki, kasiyer bulunduğu yerden yüksek sesle tekrar “Git müdüre söyle dedim! ” diye bağırdı. Kendisine müşterilere karşı bu şekilde davranmasının doğru olmadığını ve iletişim konusunda sorun yaşadığını söylediğimde ise cevap vermek yerine alaycı bir şekilde gülmeye başladı. Neden güldüğünü sorduğumda da gülmesini artırarak bu tavrını sürdürdü.

Yaşadığım durumu müdür beye aktardığımda, kendisi kasiyeri uyaracağını söyledi. Ancak hem içme sularının doğrudan güneş altında, mağaza dışında bekletilmesinin halk sağlığı açısından oluşturduğu riskin, hem de personelin müşteriye karşı sergilediği saygısız ve profesyonellikten uzak tavrın yalnızca bir uyarıyla geçiştirilecek bir konu olmadığını düşünüyorum. Bu olay, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yetkililerden, ürünlerin uygun koşullarda muhafaza edilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin gerçekleştirilerek müşteri iletişimi konusunda somut adımlar atılmasını talep ediyorum.