Kalitesiz Dondurma, Gıda Güvenliği Endişesi Ve İade Talebi

29.04.2026 tarihinde saat 15.19’da Ankara Akdere Mutlu Caddesi’ndeki Yunus Market’ten AOÇ marka 3 adet klasik vanilyalı külah dondurma satın aldım. Eve gelip paketleri açtığımızda dondurmaların şekillerinin bozuk olduğunu, tadının garip ve pütürlü bir yapıda olduğunu, külahlarının ise ıslak hamur gibi olduğunu gördük. Külahın alt kısmındaki çikolata kısmı da bayat, dağılmış ve iştah kaçıran bir görüntüdeydi. Son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen bu haliyle gıda güvenliği açısından riskli olduğunu düşündüğüm için, zehirlenme endişesiyle dondurmaları bitirmeden çöpe atmak zorunda kaldık. Toplam alışveriş tutarı 134,70 TL’dir ve fişim mevcuttur.

Daha önce aynı markette son kullanma tarihi geçmiş bir ürünle ilgili uyarıda bulunmuş, ertesi gün gittiğimde aynı ürünün son kullanma tarihinin raf üzerinde değiştirilmiş olduğunu kendi gözlerimle görmüştüm. Bu yaşadığım ikinci olumsuz deneyim, hem AOÇ markasına hem de Yunus Market’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu dondurmalarda da dolapta bekleyip erimiş ve tekrar dondurulmuş olabileceğini düşünüyorum. Bir dondurmanın yarısını tükettim; bu nedenle zehirlenme veya başka bir sağlık sorunu yaşanması halinde marka ve marketin sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünleri çöpe atarak paramdan oldum ve insan sağlığının bu kadar kolay riske atılmasını kabul etmiyorum. AOÇ markasından ve Ankara Akdere Mutlu Caddesi Yunus Market şubesinden, ödediğim bedelin iadesini, dolaplarda bulunan ürünlerin ve soğuk zincir koşullarının acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak gıda güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.