İade Ve Değişim Politikası Çelişkisi: Kullanılmamış Kamp Sandalyeleri Reddedildi

17.04.2026 tarihinde saat 19:12’de Ankara Çankaya Beytepe Kanuni Sultan Süleyman Bulvarı No:25’te faaliyet gösteren Yunus Market şubesinden 4 adet Bestchoice fileli kamp sandalyesi satın aldım ve toplam 2.000 TL ödedim. Alışveriş esnasında ürünlerle ilgili iade ve değişim gerektiğinde fişimi saklamamın yeterli olduğu özellikle belirtildi. Ayrıca "herhangi bir Yunus Market’e gidebilir miyim?" diye sorduğumda "fark etmez, istediğiniz şubeye gidebilirsiniz" dediler.

Ürünleri hiç kullanmadığım halde, 22.04.2026 tarihinde iade/değişim için bu kez Ankara Eryaman Okyanus şubesine gittiğimde, iade almayacaklarını, bu ürünlerde iade ve değişim olmadığını, olsa bile POS cihazlarının Beytepe şubesiyle entegre olmadığını, iade işlemini yapamayacaklarını söyleyerek işlem yapamadılar ve Beytepe şubesine gitmem gerektiğini ifade ettiler. Ardından Beytepe şubesine gittiğimde ise bu kez iade ve değişim yapılmadığını, merkezin kendilerine bu konuda soru soracağını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler.

Satın alırken iade ve değişimin mümkün olduğu belirtilmesine rağmen, hiç kullanılmamış ürünlerimin geri alınmaması ve şubelerin birbirine yönlendirme yapması beni mağdur etmiştir. Hiç kullanmadığım bu 4 adet kamp sandalyesinin iadesinin alınarak ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.