Sipariş Yok, İade Yapılmadı: 1.599 TL Geri Ödeme Talebi

28.07 tarihinde yunevimofficial online sitesinden Bej Çizgili Yazlık Yün Pike ürününü 1.599 TL ödeyerek sipariş ettim. 05.08 olduğunda ne ürünle ilgili bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Mail attım, mail geri döndü; WhatsApp’tan yazdım, telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece Instagram üzerinden mesaj atınca dönüş yapıldı.

Instagram’dan yaptığımız görüşmede siparişi iptal etmelerini talep ettim, iptal edebileceklerini ve 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu süre geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. 23.08’te tekrar yazdığımda “Pazartesi dönüş yapacağız, iadeniz bankanızdan geri dönmüş” şeklinde bir cevap verildi, fakat sonrasında tekrar yazmama rağmen artık hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Hem siparişim ortada yok hem de ödediğim 1.599 TL tarafıma iade edilmiyor. Bu süreçte ulaşmaya çalıştığım kanallardan da düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca firmanın bu şekilde müşterileri yanıtsız bırakmaması ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını istiyorum. Bunun yanında, bu firmanın gerçekten güvenilir ve yasal bir şekilde faaliyet gösterip göstermediğinin de aydınlatılmasını, başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.