to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pike İadesi Sonrası Para Geri Ödemesi Gecikiyor
Yünevim internet sitesinden yün dolgulu yazlık pike satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bir tarafının sökük olduğunu ve iç dolgusunda ilan edildiği gibi yün yerine tamamen elyaf kullanıldığını fark ettim. Bu durum hem sağlamlık hem de malzeme açısından ürünün tanıtıldığı özelliklerle kesinlikle uyuşmuyor. Beklediğim nitelikte olmaması nedeniyle durumu hemen firmaya ilettim.
Şikayetim üzerine iade talebim onaylandı ve ertesi gün ürünü kargo ile geri gönderdim. Yurtiçi Kargo üzerinden 11.07.2026 tarihli gönderi ile ürünü teslim ettiğime dair belgem de mevcut. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte 1.049 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yapmıştım. Hem defolu hem de vaat edilenden farklı malzeme ile gönderilen ürünü iade etmeme ve iademin kabul edilmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödememin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir dönüş aldım, bilgilendirme yaptıklarını yazmışlar ama doğru değil Şikayetimi güncellediğim için burada gözükmüyor sanırım
Değerli müşterimiz Filiz U.; KVKK kapsamında kişisel verilerin korunması gereği, sipariş detaylarını herkese açık platformlarda paylaşmamız yasal olarak mümkün değildir. Daha önce WhatsApp destek hattımız üzerinden de tarafınıza bildirildiği üzere, söz konusu sipariş ticari sözleşme kapsamında çalıştığımız bir otele ait sipariş ile karışmıştır. Yaşanan durum hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmış olup, mağduriyetinizin giderilmesi amacıyla ücret iadeniz de tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade işleminizin tamamlandığı bilgisi de yine destek hattımız üzerinden sizlerle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talepleriniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden sizlere memnuniyetle yardımcı olmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. YÜNEVİM
