Ödeme Alındı Kargo Gönderilmedi Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor

Yün Evim isimli firmadan 12 Nisan 2026 tarihinde 3022 numaralı sipariş ile 1.599 TL tutarında banka havalesiyle ödeme yaparak yün yatak pedi satın aldım. Ödemem alındıktan sonra faturam e-posta ile tarafıma iletildi, ancak bugün 14 Nisan 2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı görünmüyor.

Firmanın vermiş olduğu telefon numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ödemesini yaptığım, faturası kesilen bir siparişim olmasına rağmen ne kargo hareketi görebiliyorum ne de şirketten muhatap bulabiliyorum.

Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek siparişimle ilgili net bilgi vermesini, ürünümün kargoya verilmesini ya da süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle ulaşılabilir bir muhatap istiyorum ve iletişim kanallarının aktif bir şekilde kullanılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.