Yünevim'de Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Destek Hattı Yanıtsız

31.10.2026 tarihinde Yünevim internet sitesinden Axess kredi kartımla 1.025 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde 2 adet boncuk yün yastık siparişi verdim. Sipariş numaram 63829. Ödeme kredi kartımdan 341,50 TL taksitler halinde çekilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerim elime ulaşmadı.

Firmanın web sitesinde yer alan destek hattına defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca sitede yer alan telefon numarasını her aradığımda, numaranın yurt dışı kullanıma açılması gerektiğine dair bir uyarı alıyorum ve firmaya telefonla da ulaşamıyorum. Dün ve bugün hem mail hem de telefon üzerinden tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi.

Balıkesir Edremit, Cennet Ayağı Mahallesi 6157 Sokak Yıldırım Apartmanı No:3 Daire:3 adresime sipariş ettiğim ürünlerin ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de iptal ve iade süreciyle ilgili muhatap bulabiliyorum. Bu durum, firmanın en azından son derece ciddiyetsiz olduğunu, hatta hile ihtimalini düşündürüyor.

Ödediğim 1.025 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ya da ürünlerimin gecikme olmaksızın adresime gönderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.