Yün Yastıklar Ve Yatak Pedi Ürünlerinde Dökülen Tüyler Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Yıllardır Yün Evim’den alışveriş yapan bir müşteriyim, daha önce de yatak pedi almış ve memnun kalmıştım. Son alışverişimde ise yün pikeler, yatak pedi ve öksürük pedi aldım. Ancak özellikle yün pikelerden hiç memnun kalmadım, her yerim yün tüyleri içinde kaldı, yatak ve etraf tamamen tüy oldu.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ve bana Yurtiçi Kargo ile iade kodu üzerinden göndermem gerektiği söylendi. Ürünleri yaklaşık 10 gün önce verilen bilgiye göre Yurtiçi Kargo ile geri yolladım, ancak o günden beri ne ürünlerle ilgilenen oldu ne de benimle iletişime geçildi, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Eski bir müşterileri olarak hem ürün kalitesinin bu kadar düşmüş olmasından hem de iade sürecinde tamamen sahipsiz bırakılmaktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Gönderdiğim ürünlerin incelenip iademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve para iademin yapılmasını, ayrıca iletişim konusunda yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.