Aynı Gün Kargo Sözü Tutulmadı, Siparişim Gecikti Ve İade İstiyorum

28 Ekim tarihinde Yün Evim isimli internet sitesinden iki adet tek kişilik yastık, yorgan, yatak alezi ve öksürük pedi içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 52714 ve toplam 5.400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Sitede ürünlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım.

Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğu, her gün “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı. Son olarak pazartesi verileceği söylendi ancak yine somut bir hareket göremedim.

Sitede “aynı gün kargo” vaadiyle satış yapılmasına rağmen bu söz tutulmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve firmanın bu yaklaşımına güvenim kalmadı. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.