Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Desteğinin Yanıtsız Kalması

29 Eylül’de Yün Evim’den toplam 1.025 TL tutarında bir sipariş verdim, sipariş numaram 53290. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

WhatsApp sipariş destek hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma çoğu zaman geri dönüş yapılmadı. Dönüş yapıldığında ise her seferinde “bugün kargoya veriliyor” denilmesine rağmen, verilen sözler tutulmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.