to read complaints and reviews, or file yours.Yumuklar Center AVM Saygısız Üslup Ve Kişisel Eşya Güvenliği
Kapıdan girişte kendi özel sırt çantamı içeri alamayacaklarını söylediler. Ben de içinde cüzdanımın da bulunduğu çantamı onlara teslim edemeyeceğimi söyledim ve karşısında kabaca bir üslupla karşılaştım. Çalışan bağırarak ve laubali bir üslupla konuşuyordu. Ardından başka bir çalışan da geldi ve gülmeye başladı. Ben oradan ayrılırken de çalışan içeride benim hakkımda hakaret içeren sözler söylemeye başladı. Müşteri ile iletişimin bu kadar ayaklar altında alındığı bir iş yeri daha görmedim. En iyi reklam müşteri memnuniyetidir. Haklarında gereken reklamı da sonuna kadar yapacağım. Sırt ya da el çantası fark etmez çanta çantadır ve ben onların benim şahsi eşyalarımı karıştırıp karıştırmayacaklarını bilemem. Yapılması gereken özel eşyalara el koymak değil alarm sistemi kurmaktır. Gerekeni her açıdan yapacağım.
Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı öncelikle özür dileriz efendim. Uygulamamız alışveriş poşetleri ve çantaları için yaptığımız bir uygulama ve dolaplar kilitlidir kesinlikle hiçbir müşterimizin kişisel eşyasını bekletmek ya da dolaba koymak değildir efendim. Bu eşyaları dolaba koyma konusunda teşekkür eden müşterilerimizde çok tabi kızan da efendim ama size yapılan üslup bozukluğu ve müşteri memnuniyeti konusunda ki hatadan dolayı arkadaşlarla görüşme sağlandı firma olarak da önceliğimiz her zaman siz değerli müşterilerimizden gelen olumlu ya da olumsuzlukları dikkate almak olacaktır. Tekrardan özür dileriz efendim.
Alışveriş çantaları ve poşetleri konusundaki hassasiyetinizi anlarım ama burada söz konusu olan çanta benim şahsi özel çantamdır herhangi bir alışveriş çantası veya poşeti değildir. İçinde telefonumun cüzdanımın paramın bulunduğu özel çantamdır. Daha önce de başıma böyle bir olay geldi. Kilitli yere koyduğum çantamdan haber alamadım. Ve çantamı kaybettim. Bu sebeple alışveriş poşeti olmayan şahsi çantamı dolaba koymam konusundaki ısrar da beni tedirgin etmedi değil. Denizlide böyle bir uygulamayı ilk defa sizde görüyorum. Büyük firmalar bunu nasıl yapıyorsa siz de müşterinizi mağdur etmeden o şekilde yapmalısınız örneğin bir alarm sistemi kurarsınız. Ama yine de müşterinin özel şahsi ( alışveriş çantası olmayan) çantasını alarak yapamazsınız. Bu rencide etmekten başka hiçbir şey değildir. Aynı zamanda çalışana neden çantamı istediğini sorduğumda da hırsızlıklara karşı yapılan bir uygulama olduğunu söyledi. Resmen kapıdan girmeden hırsızlık yapabilirsin damgası yedik. Eğer elimde herhangi bir alışveriş poşeti veya çantası olsaydı elbetteki kilitli dolaba koyardım fakat içinde maddi manevi değeri yüksek ürünlerin bulunduğu ve aynı zamanda orijinal lisanslı ve değeri yüksek olan çantamı size emanet etmem mümkün değil. Bu konuda her mecrada gereğini de yapacağım.
Sizden gelen olumlu ve olumsuz eksikliklerimizi dikkate alıp bu tür sorunların tekrardan yaşanmaması için en kısa süre de çözmeye çalışacağız efendim. Tekrardan özür dileriz.
Kurban bayramı arefesinde dükkanın önünden geçtim. İçeri girmedim alışveriş yapmadım. Sadece o gün değil hayatımda oradan alışveriş yapmadım. Ama temassız 250 TL alışveriş yapmış görünüyorum. Ne olduğunu anlamadım tane tane anlatırken telefondaki adam bağırmaya başladı. Arefe günü dükkanın önü aşırı kalabalıktı. Oradan karşıya geçtim. Gerekli yerlere şikayetim yapıldı. Bu mesaj görenler lütfen dükkanın önünden geçmeyin.