Yumoş Personelinin Çocuk Odaklı Kampanyada Sıraya Alınmama

14 Şubat 2026 tarihinde, saat 11:15 – 11:30 civarında Beşiktaş Balıkçılar Çarşısı girişinde Yumoş’un kurduğu oyuncak makinesini gören 2 yaşındaki oğlum, oyuncakları görünce ağlama krizine girdi ve makineyi çok istedi. Bunun üzerine kimseye haksızlık yapmamak için öne geçmeden, diğer insanlar gibi sıraya girerek beklemek istedim.

Ancak sıranın sonunda görevli olan Yumoş personeli, “Sıraya daha fazla insan alamıyoruz, 14:15’te yeniden gelin” diyerek beni sıraya kabul etmedi. Küçük bir çocuğun bu kadar istekli ve hassas olduğu bir anda, en azından sıraya girmemize izin verilebilir veya durumu sakinleştirecek şekilde daha anlayışlı bir iletişim kurulabilirdi. Böyle çocuk odaklı kampanyalarda görev alan kişilerin, çocuk psikolojisine duyarlı ve bu konuda eğitimli olması gerektiğini düşünüyorum.

Yıllardır Yumoş markasını tercih eden ve özellikle Yumoş Extra’nın Sakura, Orkide gibi çeşitlerini severek kullanan bir tüketici olarak, bu kampanya deneyimi sonrası markaya olan bakışımda ciddi soru işaretleri oluştu. Yumoş’tan bu yaşanan olayla ilgili samimi bir özür, sürecin neden bu şekilde yönetildiğine dair açıklama, kampanya süreçlerinin çocuklar ve aileler gözetilerek yeniden düzenlenmesi ve kampanya personelinin iletişim ve çocuk psikolojisi konusunda doğru şekilde eğitilmesini talep ediyorum.