Kusurlu Koltuk İadesi Sonrası Aylardır Ödenmeyen Ücret Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yüksel Sofa markasından Eylül ayında Bursa İnegöl şubesinden bir koltuk satın aldık. Ürün geldiği günden beri birçok yerinde kusur vardı, bu nedenle iade talebinde bulunduk. İlk etapta hiçbir gerekçe sunmadan iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimizi ısrarla reddettiler.

Uzun uğraşlar sonunda iadeyi kabul ettiler, koltuğu bizden teslim aldılar ancak ürün bedelini banka hesabımıza havale etmeleri gerekirken aylardır ödeme yapılmadı. Defalarca mağaza ve yetkililerle telefonla görüşmeye çalışmamıza rağmen artık telefonlarımız dahi açılmıyor.

Kusurlu olarak teslim edilen ürünün bedelinin, gecikme olmadan banka hesabımıza iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.