Yuki Hammer 50 Motosikletimde Parça Temininde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

29 Temmuz’da Sakarya Adapazarı’ndaki Yuki yetkili servisine Hammer 50 model motorumu, kaza sonrası ön maşa (altın rengi maşa) sorunu nedeniyle teslim ettim. Ancak hem yetkili servis hem de Yuki fabrikası parça temini konusunda yardımcı olmadı; parça bulunamadığı gibi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Servise defalarca telefonla ulaştım, mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir ay boyunca motorum serviste bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Sonunda, ön maşanın değişimi mümkün olmadığı için sadece yamuk olan parça düzeltilerek tarafıma teslim edildi. Parçaları kendim bulup, kendim ödeyip servise teslim etmek zorunda kaldım. Bu süreçte toplamda yaklaşık 13.000 TL harcadım ve ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de yol gösteren oldu.

Daha önce farklı markalarda motosikletlerim oldu, fakat böylesine ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir firma ve servisle ilk kez karşılaşıyorum. Yuki’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, harcadığım ücretin iadesini, müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.