Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Garanti Mağduriyeti

Yuki Hammer marka motosikletimi İzmir’deki yetkili servise bakım için götürdüm. Hayatımda ilk kez motor sahibi oldum ve 500 km bakımının süresini geçirmemem gerektiğiyle ilgili bana herhangi bir uyarı yapılmadı. Servisler telefonlara çoğunlukla cevap vermedi, merkez servis ise bana oldukça uzak olduğu için gitmem mümkün olmadı. Randevu alınması gerektiğiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi; sadece “arayın” denmişti, o da bir servis tarafından söylendi.

Sonunda bir servisle iletişime geçebildim ve bakım için çağrıldım. Gittiğimde ise sadece yağ değişimi yapıldı ve motosikletim 700 km’de olduğu için işlemi tam olarak gerçekleştiremeyeceklerini, garanti kapsamının dışında kalabileceğini söylediler. Net bir açıklama yapılmadı. Fabrikayı aradığımda ise motorumun garanti dışı kaldığı belirtildi. Başta bana randevu alınması gerektiği ve 500 km bakımını geciktirirsem garanti dışı kalacağım. Açıkça bildirilseydi, kesinlikle bu duruma düşmezdim.

Firma ve servislerin verdiği bilgiler yetersiz ve açıklayıcı değildi. Sonuç olarak mağdur oldum ve bu konuda yardım talep ediyorum. Garanti hakkımın tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.