Neredeyse Hiç Kullanılmamış Yuki Taro 250 R Motosikletim Tamamen Arızalandı Destek Alamıyorum

Ocak 2024’te Antalya’da bayiden sıfır olarak aldığım 2023 model Yuki Taro 250 r motosiklet, beklentilerimin çok altında kaldı. Saha mühendisi olarak şehir dışında görevli olduğum için motorumu çok az kullandım, toplamda sadece 1400 km yol yaptım. Şu an motosikletim tamamen çalışmıyor; marşa bastığımda hiçbir şekilde çalışmıyor.

Garanti süresi içinde bakımlarını yaptıramadığım için garanti kapsamı dışında kaldığımı biliyorum. Ancak, neredeyse hiç kullanılmamış bir motosikletin bu kadar kısa sürede tamamen arızalanması kabul edilemez. Dahası, sele altındaki bazı soketlerde diyot bağlantıları gibi normal dışı uygulamalar gördüm ve bu durum imalat veya montaj hatası olabileceği şüphemi güçlendirdi.

Süreç boyunca bugün defalarca Yuki müşteri hizmetlerini ve yetkili servisleri aradım ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek göremedim.

Motosikletim garanti kapsamı dışında kalsa da, imalat hatasından kaynaklanan bu mağduriyetin göz ardı edilmesine razı değilim. Yuki’den, yaşadığım sorunun hızlıca incelenmesini, teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetim sonucu uğradığım zararların tazmin edilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.