Garanti Kapsamındaki Yuki Gentle Motosikletimin Arızası Ve Sepet Hasarı Çözülmedi

Yuki Gentle model motosikletimi 21 Eylül tarihinde Adana Çukurova’da bulunan Aysan Motor bayisinden sıfır olarak satın aldım. Motosikletim 500 km bakımına zamanında girdi, ancak henüz 800 km’deyken 26 Ekim’de motor kilitlenerek ciddi bir arıza yaptı.

Arıza sonrası motosikletim Adana Seyhan’da bulunan İzciler Motor yetkili servisine teslim edildi ve yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor. Buna rağmen tarafıma net bir arıza tespiti yapılmadı, hangi parçanın değişeceği ve motosikletin ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Bugün servisi aradığımda, parça beklediklerini, isterse ücretini cebimden ödeyerek onarım yaptırabileceğimi, aksi halde garantiden gelmesinin uzun süreceğini söylediler. Ben de sıfır aldığım ve garantisi devam eden bir motosiklet için bu öneriyi kabul etmedim.

Ayrıca motosikleti teslim aldığım gün Aysan Motor’un sepetini indirirken zarar verdiğini, konuyu Yuki bayisine bildirdiklerini söylediler. Buna rağmen yaklaşık 40 gündür motosikletimi sepetsiz kullanmak zorunda kalıyorum ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığım bir motosikletin bu kadar kısa sürede arızalanması, garanti kapsamındaki bir araç için parça ücreti talep edilmesi ve hem arıza sürecinde hem de hasarlı sepet konusunda belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın garanti kapsamına alınmasını, tarafıma yazılı arıza tespiti ile birlikte onarım süreci ve teslim tarihi hakkında net bilgi verilmesini, sepetle ilgili hasarın da en kısa sürede ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.