to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Gaz Kelebeği Ücretine İade Talebi Ve Üretici İncelemesi
27.11.2025 tarihinde Zırhlı Motor Yuki yetkili servisinden, aynı serviste çalışan ustanın ve arkadaşımın tavsiyesi üzerine Yuki Gentle 50 CC motosiklet satın aldım. Rodaj süreci ve periyodik yağ bakımları da dahil olmak üzere tüm bakımları zamanında ve düzenli olarak bu serviste yaptırdım. Motosikleti yalnızca günlük işlerimde, işe gidip gelmede ve ilçe içinde kullandım; benden başka kimse kullanmadı. 50 CC olması sebebiyle aracı zorlamamaya özellikle dikkat ettim, iki kişi olarak dahi kullanmadım. Aracım şu an yaklaşık 3.000 km’dedir.
2026 yılı Temmuz–Ağustos ayları civarında motosikletimde tekleyerek çalışma, ışıklarda beklerken stop etme ve seyir halinde gaz kesme gibi sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine aracı satın aldığım Zırhlı Motor Yuki yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda arızanın gaz kelebeğinden kaynaklandığı ve parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ifade edilerek benden 7.000 TL ücret talep edildi.
Motosikletimi servise bıraktığım sırada, servis çalışanlarının kendi aralarındaki konuşmalarında aynı Yuki Gentle model başka bir motosikletin de aynı arıza sebebiyle servise geldiğini bizzat duydum. Bu durum, yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok, aynı modelde tekrar eden, üretim ya da parça kaynaklı bir problem olabileceğine dair ciddi bir şüphe oluşturdu. Gaz kelebeği, motosikletin dış etkenlerle kolaylıkla zarar görebilecek bir bölümünde değildir ve aracımda hiçbir kaza, darbe, dış müdahale veya amacı dışında kullanım söz konusu olmamıştır.
Sonuç olarak aracımın arızası gaz kelebeği parçasının değiştirilmesiyle giderildi; fakat bu işlem için itiraz etmeme rağmen 7.000 TL ödemek zorunda bırakıldım ve fatura da “hizmet bedeli” adı altında kesildi, parça değişimi özellikle belirtilmedi. Üstelik aracım düşük kilometrede, tüm bakımları düzenli yapılmış ve benzer bir arızayı yaşayan aynı model başka bir araçtan da servis içinde bahsedildiğini duymuş durumdayım.
28 AEK 923 plakalı aracımda yaşanan bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim veya parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, gaz kelebeği değişimi için ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu modelde aynı arızayı yaşayan başka kullanıcılar varsa durumun üretici tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yani tınlamadılar bile şikayeti, yani bu tür alt segment markaları tercih edince demek ki böyle oluyor umursamıyorlar bile, ancak tabii ki yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, öyle dönmemekle olmuyor iş. Yani gidip 50 60bin TL'ye alırsınız Yuki marka motor, ancak 3 ay sonra bir sorun çıkar ödersiniz 3/1 tamir masrafı. Malının arkasında durmuyorlar. Acaba ne garanti kapsamında merak ediyorum. Yani motorun hemen üstündeki bir parçaya ben dışarıdan nasıl müdahale etmiş olabilirimde garanti kapsamı dışında olur bu parça anlamıyorum. Neyse Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ona karar verdim.
