to read complaints and reviews, or file yours.Motor Aniden Çalışmaz, Bayi Servisinden Yanıt Gelmedi
2026 yılının Mayıs ayında Yalova’daki Tutumlu Motor bayisinden Mondial uag 50 CC motosiklet satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra motorla ilgili çeşitli problemler yaşamaya başladım ve bu nedenle önce aldığım yere başvurdum. Bana servise gitmem gerektiği söylendi.
Motorun 500 km bakımında yaşadığım tüm ses ve performans sorunlarını ayrıntılı şekilde servise ilettim. Servis, 50 CC’lik motorda bu tür seslerin normal olduğunu, herhangi bir sıkıntı olmayacağını söyleyip beni bu şekilde geri gönderdi. Ancak sonrasında motorla yeni problemler yaşamaya devam ettim. Yeniden bayiye gittim, orada Enes Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve tekrar servise yönlendirdi.
500 km bakımından yaklaşık 2–2,5 hafta sonra, düz yolda seyir halindeyken motor aniden stop etti ve yolda kaldım. Motor bir daha çalışmadı, elektrik geliyor olmasına rağmen hiçbir şekilde marş almıyordu. O gün ne işlerimi halledebildim ne de eve dönebildim, mecburen motoru uygun bir yere bırakmak zorunda kaldım.
Ertesi sabah motoru aldığım yeri aradım, ulaşamadım, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Bir süre sonra tekrar aradığımda bana farklı bir numara verildi. Bu numarayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip yaşadığım durumu, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana “Ne mağduriyeti, ne sorunu üstat? ” şeklinde alay eder gibi cevap verildi. Motor satışından sonra sadece servis hizmetlerinin devam ettiği, çekici hizmeti olmadığı söylendi.
Ben ise sorunun benden kaynaklanmadığını, ya üretim hatası ya da servis kaynaklı bir hata olduğunu, elektrik gelmesine rağmen motorun çalışmadığını belirttim. Motoru bulunduğu yerden servise nasıl götüreceğimi, çekici tutmam gerekirse bu bedeli kimin karşılayacağını sordum ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Yeni aldığım bir motosikletin bu kadar kısa sürede yolda kalması ve üzerine bu şekilde bir yaklaşım görmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Motorun servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorunun üretim veya servis hatasından kaynaklanması halinde gerekli onarımın ve varsa parça değişimlerinin garanti kapsamında yapılmasını, ayrıca çekici ve diğer oluşan masraflarım konusunda da tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, Yaşadığınız sıkıntı ve karşılaştığınız iletişim sorunları için öncelikle özür dileriz. Yalova’daki bayimizden aldığınız Mondial UAG 50 CC motosikletin 500 km bakımından kısa bir süre sonra tamamen durması, ses ve performans problemleriyle birlikte sizlere büyük bir mağduriyet yaratmış. Bu durumun hem aracınız hem de zamanınız açısından ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Ayrıca "Arızayı Detaylı İnceleme ve Rapor" sürecini başlatıyoruz. Teknik ekibimiz, motorun üretim hatası mı yoksa servis kaynaklı bir sorun mu olduğunu belirlemek amacıyla kapsamlı bir teşhis yapacak ve sonuçları sizinle paylaşacak. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
