Garanti Kapsamındaki Yeni Motosikletimin Arızası Çözülmedi

Elazığ’ın Karakoçan ilçesinde ikamet ediyorum. 1 Haziran 2026 tarihinde Mersin Mezitli Yuki bayisinden sıfır olarak Yuki Hammer 50 CC motosiklet satın aldım. Ancak motosikletim satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra arıza vermeye başladı. Motorun kontağı açık olmasına rağmen gaz verdiğimde gösterge ekranı kapanıyor ya da motor gaz tepkisi vermiyor. Bu nedenle motosikleti güvenli ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen Yuki müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca en yakın yetkili servise gitmem gerektiği söylendi. Fakat bana en yakın yetkili servis yaklaşık 4 saat uzaklıkta bulunuyor ve henüz 15 günlük bir motosikletin arızalanması ve servis desteğine ulaşmakta bu kadar zorluk yaşamam kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti kapsamındaki motosikletimin arızasının giderilmesini, mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini ve tarafıma ulaşarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.