to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Eylül ayında arkadaşımın bana doğum günü hediyesi olarak aldığı bilekliği, yalnızca renginde açılma olduğu için 2024 Kasım başında House of Design Nişantaşı mağazasına, Yuka Studio markası adı altında 300 TL bakım ücreti ödeyerek teslim ettim.
Ürün sapasağlamdı, taşları eksiksizdi. Ancak ilk gönderim sonrası ürünün tüm taşları düşmüş halde döndü. Kabul etmedim, tekrar gönderdiler. Yine eksik geldi. Üçüncü gönderimde ise 2 gün sonra 'taşları artık üretilmiyor' denilerek geri çevrildim.
Tüm bu süreçte en az 10 kez mağazaya gittim. Her defasında 'ilgili kişi yok, başka zaman gelin, bilgimiz yok' denildi. Sonunda bana önce 950 TL + 300 TL bakım ücreti (toplam 1250 TL) teklif edildi. Kabul etmedim çünkü bana ait ve sağlam verdiğim ürün hasar görmüştü. Üstelik bu ürünün manevi değeri vardı.
Aylar sonra tekrar gittiğimde bu kez 'ürün değeri 750 TL' denildi. WhatsApp yazışmalarında 950 TL demelerine rağmen bu inkar edildi. Dekont istendi. Hediyelik ürün olduğu için elimde dekont yoktu. Bu şekilde mağduriyetim artarak devam etti. 750 TL vereceklerini söylediler. Kabul etmedim.
8 Temmuz 2025’te son kez gittiğimde yine aynı şeyler söylendi. Sonunda sesimi yükselttim. Bunun üzerine 1250 TL ödediler ama asla özür dilemediler. Üstelik beni mağazadan kovar gibi 'bir daha gelmeyin' dediler.
Tüm süreçte:
• Sağlam verdiğim ürün hasarlı döndü
• Yazılı olarak belirtilen değer inkar edildi. Ürünün hem taşlarını düşürdüler hem de ürünün fiyatını düşürerek bana düşük ücret ödemeyi teklif ettiler
• Sayısız kere oyalandım
• Müşteri olmama rağmen suçlandım
• En sonunda da kovuldum
Bu kadar saygısız ve sorumsuz bir işletmenin denetlenmesini, gerekli görülürse idari ceza uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmî olarak tespit edilmesini talep ediyorum.
Yuka studio online alışverişten 4 adet bileklik almıştım hediye için. Bir tanesi deforme olmuş şekilde geldi. Neyse ki hediyeyi direkt adreslerine göndermemişim arkadaşlarımın. Zorlu AVM mağazasını aradım, durumu anlattım. Ürünü getirirseniz atölyeye gönderip tadilatını yaptırabiliriz dedi. Ben de b...
Yuka studio dan arkadaşıma aldığım hediye 9 ay boyunca 2-3 kere takılmasına rağmen simsiyah şekilde oksitlendi. Kendileriyle iletişime geçtiğimde siyah kutunun rengini alabilir yolladığımız kilitli poşet içerisinde saklamanız gerekiyor. Dönüşünü aldık. 2-3 sene önce aldığım burç kolyesinde herhangi...
Zorlu House of Design'da bulunan Yuka markasından geçen yıl bir yüzük almıştım. Yüzüğümü takarken ortadan ikiye ayrıldı ve kırıldı. Hemen Zorlu şubesine götürdüm. Orada çalışan bir hanımefendi, ürüne nasıl zarar geldiğini incelemeden doğrudan tamir fiyatını hesaplayıp bana bildirdi. Ne zaman aldığım...
17/10/2023'de İstanbul Levent Kanyon AVM’de bulunan Yuka studio isimli mağazadan 2 bin tl’lik alışveriş yaptım. Ürünlerden bir tanesi arkadaşıma barışma hediyesi olarak aldığım 795 TL değerinde olan kolyeydi. Fakat arkadaşım hediyeyi kabul etmedi. Bende bugün 24/10/2023'de öğlen saatlerinde ürünü i...
Yukarıdaki mağazadan 7 Şubat 2025 günü spiral şeklinde çelik bir bilezik aldım. Yeğenim bir kez denedi, koluna uymayınca, 9 Şubat'ta değişim yapmak istedim. Bana bilekliğin hasarlı olduğu, yeğenimin belki de bileziği açarak takmaya çalıştığını söyleyerek değişim yapmadılar. Ben de başka bir bijuteri...
Yorumlar