Yuka Takı Bakım İçin Verdiğim Takı Hasar Gördü, Mağazada Mağdur Edildim

2024 Eylül ayında arkadaşımın bana doğum günü hediyesi olarak aldığı bilekliği, yalnızca renginde açılma olduğu için 2024 Kasım başında House of Design Nişantaşı mağazasına, Yuka Studio markası adı altında 300 TL bakım ücreti ödeyerek teslim ettim.

Ürün sapasağlamdı, taşları eksiksizdi. Ancak ilk gönderim sonrası ürünün tüm taşları düşmüş halde döndü. Kabul etmedim, tekrar gönderdiler. Yine eksik geldi. Üçüncü gönderimde ise 2 gün sonra 'taşları artık üretilmiyor' denilerek geri çevrildim.

Tüm bu süreçte en az 10 kez mağazaya gittim. Her defasında 'ilgili kişi yok, başka zaman gelin, bilgimiz yok' denildi. Sonunda bana önce 950 TL + 300 TL bakım ücreti (toplam 1250 TL) teklif edildi. Kabul etmedim çünkü bana ait ve sağlam verdiğim ürün hasar görmüştü. Üstelik bu ürünün manevi değeri vardı.

Aylar sonra tekrar gittiğimde bu kez 'ürün değeri 750 TL' denildi. WhatsApp yazışmalarında 950 TL demelerine rağmen bu inkar edildi. Dekont istendi. Hediyelik ürün olduğu için elimde dekont yoktu. Bu şekilde mağduriyetim artarak devam etti. 750 TL vereceklerini söylediler. Kabul etmedim.

8 Temmuz 2025’te son kez gittiğimde yine aynı şeyler söylendi. Sonunda sesimi yükselttim. Bunun üzerine 1250 TL ödediler ama asla özür dilemediler. Üstelik beni mağazadan kovar gibi 'bir daha gelmeyin' dediler.

Tüm süreçte:
• Sağlam verdiğim ürün hasarlı döndü
• Yazılı olarak belirtilen değer inkar edildi. Ürünün hem taşlarını düşürdüler hem de ürünün fiyatını düşürerek bana düşük ücret ödemeyi teklif ettiler
• Sayısız kere oyalandım
• Müşteri olmama rağmen suçlandım
• En sonunda da kovuldum

Bu kadar saygısız ve sorumsuz bir işletmenin denetlenmesini, gerekli görülürse idari ceza uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmî olarak tespit edilmesini talep ediyorum.