Necati Gün Gümüşçülük Edremit Novada Şubesi Ürün Ve Müşteri İlişkileri Şikayeti

Geçen sene Nisan ayında bu bilekliği Edremit Novada'daki Necati Gün Gümüşçülük şubenizden aldık. Ancak bir süre geçtikten sonra görseldeki kısımdan koptu. Şubenize götürdük ve onlar da işlem için yolladılar. On-on beş gün sonra elimize ulaştı. İki hafta dahi kullanamadan tekrar aynı yerinden koptu. Biz tekrar şubenize ilettik ve yine geri yolladılar. On-on beş gün sonrasında tekrar şubenize uğradık. Bilekliği bize teslim ederken taşının düştüğünü çalışanınızla beraber fark ettik. Bu şekilde üstünkörü yollanılması üzdü. Üçüncü kez tekrar yollandı, geri geldi ve yine aynı yerinden koptu. Bileğimi kullandığım bir işle meşguliyetim olsa normal derim ama ben öğrenciyim ve bileğimle temas halinde bir şey yok. Mağaza ile iletişime geçtik, genel merkeze WhatsApp üzerinden iletişime geçmemiz söylendi. Mesaj attık fakat mesajlarımıza dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda WhatsApp hatlarının arızalı olduğunu söylediler. Tekrar yazmamız istendi, yazdık ve mağazaya tekrar gittik. Durumu anlatırken, Novada Edremit şubenizde müdür olduğunu söyleyen J*** adındaki kişi, bize 'sizin kırdığınız ürünü yolluyoruz' gibi konuşmalar yapmaya başladı ve konuyu para mevzusuna getirdi. Aldığımız ürünün ücretinin zaten düşük olduğunu, bu kadar üstüne düşmemizi sorguladılar. Ürün bana gelen bir hediyeydi, bize bizim kırdığımızı söylüyorlar. Bu nasıl bir üslupsuzluk? Üstelik bizi mağazasından kovdu. Müşteriye bu denli davranıldığı bir yerden ve ürünlerinden ne beklenir ki? Genel merkezi aradığımızda, J*** kişisinin lafını kopyalayıp bize tekrar sundular ve yüzümüze kapattılar. Yazık, mağazaya müdür diye koyduğunuz kişinin müşteriyi kaçırması, on liralık ve on bin liralık ürün alışverişi yapanlara farklı muamele yapmaları çok rahatsız edici. Bu denli kaprisli, sokak ağzı ile konuşan insanları tutmanız, verilen ürünleri hasarlı göndermeniz bu mağazanın müşteriye olan saygısını belli ediyor.