Yui Problemli Ürün Ve İlgisiz Teknik Servis

Emrullah · 2024-08-29T11:07:53+03:00

Yui markasından ve yetkili servis Bilsa Teknik ile sorunlar yaşıyorum. 2023 yılı mayıs ayında N11' den aldığım "Yui M123 Easy Chef 1800 w Dokunmatik Ekran Alüminyum Stand Mikser" ürününde aşağıdaki problemleri yaşadım: • Düz zeminde düşük hızda çalışsa bile hareket ediyor. • Yüksek hızda çalıştığında neredeyse mutfak tezgahından düşecek • 3 kişilik çiğköfte yapsak bile hemen ısınıyor ve bir müddet sonra cihaz duruyor. Sonra cihazdan çok kötü koku geliyor. • Üründe paslanmalar oluştu. Yetkili servis Bilsa Teknik'e gönderdiğimde hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler. Bir de 141 lira kargo ücreti ödeyeceğime dair kargo mesajı geldi. Neden bir şey yapmadınız diye sorunca telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradığımda ise (uzun bir süre sonra nihayet ulaşabildim) ürünü kargodan teslim almadan tekrar gönderin diyorlar. Bu mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.

Emrullah

Bütün şikayetlerime kayıtsız kalıp ürüne hiçbir şey yapmadan iki kez geri gönderdiler. 141 lira kargo ücretini de ben ödüyorum. Teknisyenlerin verdikleri cevap da "cihaz çiğköfte yapmaya uygun değilmiş". Cihazdaki paslanmayı neden dikkate almadınız deyip memnuniyetsizliğimi belirttiğimde ise müşteri temsilcisi önceki görüşmemizdeki gibi tekrar telefonu yüzüme kapatıp bu kez ankete yönlendirdi. Bu markayı tercih etmeyi düşünenler bu durumları dikkate almalılar.

Emrullah

Ürünü satın aldığım N11' deki idealsanal mağazasına ürünün çiğköfte yapımına uygun olup olmadığını sorduğumda "uygun" olduğunu söylediler. Ancak yetkili teknik servis raporunda ürünün çiğköfte yapımına uygun olmadığını belirttiler. 2 kez teknik servise gidip hiçbir şey yapılmadan geri gönderilen cihazın servis raporu ektedir. Çiğköfte yapmak için aldığımız cihaz buna uygun değilmiş. Ücretin iadesini talep ediyorum.