Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Teknik Servis Sorunu Çözmüyor

Yui xv 12 Pro Max Buharlı Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’ni Cepte Şok uygulamasından satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren, makine çalışmaya başladıktan yaklaşık 15 dakika sonra vakumlama işlemi kendiliğinden duruyor. Ekranda vakumlama açık uyarısı görünse de, vakumlama işlevi çalışmıyor. Bu sorun her kullanımda tekrar ediyor.

Ürünü toplamda 5 kez bilsa İç ve Dış Ticaret teknik servisine gönderdim, her seferinde cihazda sorun olmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi, ancak problem hiçbir şekilde çözülmedi ve devam etti. Teknik servise sorunu net bir şekilde gösteren video da gönderdim, fakat buna rağmen videoda açıkça görünmesine karşın cihazda sorun olmadığını iddia ediyorlar ve mağduriyetimi dikkate almıyorlar. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Müşteri numaram: CS9999, fatura numaram: ON22025000006677.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.