Yeni Alınan Koltuk Yıkama Makinesi Arızalı Çıktı, Servise Ulaşılamıyor

Yui xv 12 Pro koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden 5.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullandığımda hortumu kendiliğinden yırtıldı ve cihaz buhar özelliğiyle satılmasına rağmen hiçbir şekilde buhar vermiyor. Ayrıca hortumun kopması nedeniyle makineyle yıkama işlemi yapamıyorum, sadece su püskürtüyor ve vakum özelliği çalışmıyor. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen Yui servisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve makinenin yanında herhangi bir yedek parça veya aksesuar da bulunmuyor. Satın alma sonrası destek alamadığım için mağdur oldum ve makinem adeta çöp oldu.

Sipariş numaram: 9569691044. Yaşadığım bu sorunun bugün gerçekleştiğini belirtmek isterim. Ürünün acilen tamir edilmesini, değiştirilmesini ya da tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.