Blenderde Gres Sızıntısı Ve Sağlık Riski: Servis Yanıtsızlığı

3 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki İdeal Sanal Mağazası’ndan Yui m27 cam hazneli blender satın aldım. Ürünü yaklaşık 22 gün kadar kullandıktan sonra, bıçak kısmından tuhaf sesler gelmeye başladı ve bıçak sağa sola hafif boşluk yapar hale geldi. Asıl endişe verici durum ise bıçak altından siyah, gres yağına benzer bir maddenin hem cam hazne içine hem de dışta kavrama tarafına doğru sızması oldu. Bu madde cam haznenin içindeki meyve suyuna karıştığı için sağlık açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum. Kağıt havlu ile temizlemeye çalıştığımda dahi, elime bulaştığında sabunla bile zor çıkan, yoğun bir madde olduğunu fark ettim.

Bu sorunlar üzerine ürünü Türkiye yetkili servisine, bilsa iç ve dış TİCARET’e (Küçükçekmece/İstanbul) kargo ile gönderdim. Gönderimden önce 0 850 532 80 02 numaralı telefon üzerinden servisle iletişime geçip durumu anlattım ve ürüne eşlik eden bir kağıda yaşadığım tüm sorunları detaylı şekilde yazarak kargoladım. Yaklaşık 9–10 gün sonra hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim; sadece kargo mesajı gelince ben arayıp sorduğumda, ürünün “hiçbir sorun yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Telefonda görevli, sadece cihaz çalışırken video çekildiğini, benim yazılı olarak belirttiğim arıza ve özellikle hazne içine karışan gres yağı benzeri maddenin çözümü için herhangi bir işlem yapılmadığını ifade etti.

Bu yaklaşımı, servis hizmeti açısından son derece yetersiz ve sorumsuz buluyorum. Hazneye karışan bu maddenin insan sağlığına zararı olup olmadığı araştırılmadan, sorun yok denilerek ürünün gönderilmesi kabul edilebilir değil. Yeni bir cihaz verilse bile aynı yapısal sorun sebebiyle, meyve suyu gibi gıdalara tekrar gres benzeri bir maddenin karışma riskinin devam edeceğini düşünüyorum. Bugün kargo geldiğinde ürünü teslim almayarak geri gönderilmesini sağlayacağım.

Ürünü Trendyol’dan 1.543,03 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve fatura ile iki yıl garantili olarak tarafıma ulaştı. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte ne sorun giderildi ne de sağlığa etkisi ile ilgili ciddi bir inceleme yapıldı. Tüm bu nedenlerle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve bilsa iç ve dış TİCARET’ten ürün bedeli olan 1.543,03 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.