to read complaints and reviews, or file yours.Yücesoy Seramik Mezitli Şubesinde 8.847 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yücesoy Seramik Mezitli şubesinden aldığım evye bataryasını 22.05.2026 tarihinde mağazaya iade ettim. İade sırasında kredi kartı bilgilerimin kendilerinde bulunduğunu, 8.847 TL tutarındaki ödemenin aynı karta iade edileceğini söylediler. Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen bu tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Mağazaya her gidişimde iade tutarının hesabıma yatırılacağını söylüyorlar ancak müdür ile görüşmek istediğimde müdürün şu anda mağazada olmadığını belirterek benimle görüştürmüyorlar. Telefonda aradığımda ise bu kez iade yapılmayacağı yönünde cevap alıyorum. Özellikle H**** Hanım’a 3,5 aydır bir türlü ulaşamıyorum ve görüştürülmüyorum.
Ürün iadesini usulüne uygun şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen 8.847 TL tutarındaki param tarafıma ödenmediği için mağdur durumdayım. İade bedelimin gecikmeksizin başlangıçta belirtildiği şekilde kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Mezitli Yücesoy Seramik’ten toplam 170.000 TL’lik alışveriş yaptım. Daha sonra 8.848 TL tutarında evye batarya iadesi yaptım ve iade işlemi 25.05.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Aradan 3,5 ay geçmesine rağmen bu iade tutarı tarafıma halen ödenmedi.
Mağaza personeli, evrakların hepsinin kendilerinde olduğunu söylemesine rağmen süreç boyunca sürekli oyalandım ve param yatırılmadı. Personel, “İstediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek konuyu ciddiye almadı ve mağaza müdürü Hülya Hanım ile de görüştürmüyorlar. Bu tutumu nedeniyle personelin ne yapmaya çalıştığını, amacı nedir gerçekten merak ediyorum; bu yaklaşım hem mağduriyetimi uzatıyor hem de marka adına son derece güven kırıcı bir durum yaratıyor.
8.848 TL’lik iade tutarımın hiçbir gecikme olmadan, acilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
