Yücelen Hastaneleri Anlaşmalı Hastanede Sigorta Şoku

Bugün Muğla yücelen Hastanesi'nde kardiyoloji bölümüne giriş yapmak istediğimde, ağustos ayındaki borcumun yansıtıldığını öğrendim. Zurich tamamlayıcı sağlık sigorta poliçem olduğu halde, bahse konu hastane anlaşmalı olmasına rağmen, bugün rahatsızlanıp kardiyoloji bölümüne gitmeseydim, ağustos 2023 tarihinde sigortanın reddettiği ve tarafıma ait olduğu belirtilen 683 TL borç bakiyesinin ödenmeden kontrol edilmeyeceğim aktarıldı.
Şimdi soruyorum, sizin nasıl bir muhasebe sisteminiz var? Ben rahatsızlanıp hastaneye gelmeseydim, bu ücretten haberim olmayacak ve belki de mahkemeye verilecektim. Zaten rahatsız bir şekilde geldiğim hastanede, neden böyle bir şokla karşılaşmak zorunda kaldım? Ağustos 2023'ten kalan, benim gibi eminim binlerce hastanız vardır. Siz 2023 yıl sonu itibarıyla puantaj, cari, kasa raporu gibi muhasebe işlemlerini nasıl kapattınız, çok merak ediyorum. Muhasebeciniz ve onun yöneticisi ile bir performans toplantısı yapmanız gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca, ilgili departmandaki personellere, ağustos ayından beri neden beni arayıp bilgilendirmediğini sorduğumda, 'arkadaşlar 444'lü numaradan sizi aramışlardır.' gibi bir cevap aldım. Aramışlar ama beni arayan olmadı. SMS ya da e-posta da yok. Sonuç olarak, sigorta şirketimle poliçe gereği fatura karşılığında ödediğim tutarın tarafıma iadesiyle ilgili bir talebim zaten var. Ancak hastanenizin ilgili departmanının iş takibi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.