Ysf Hair Factory’den 20 Bin TL’lik Defolu Saç Ünitesi Teslimatı Ve İade Talebi

Ankara Etimesgut Şeker şubesinde Ysf Hair Factory ile yaklaşık iki yıla yayılan protez saç alışverişlerim oldu. Son süreçte toplam 20.000 TL ödeyerek üç adet protez saç ünitesi sipariş ettim ve yaşadıklarım nedeniyle bu firmadan tamamen pişman oldum.

İlk gelen ünitenin bant tutmadığını, sorun yaşadığımı açıkça ifade ederek farklı bir model talep ettim. Tek ünitem olduğu için bu sorun beni günlük hayatımda da zor durumda bıraktı. İkinci ünitenin ise bana gösterildiğinde fazla beyaz olduğunu söylememe rağmen ürün yine de gönderildi. Gelen ürün taranamayacak kadar kalitesizdi ve ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değildi, bu nedenle kendisine geri gönderdim.

Bu süreçte, ürünü temin etmeye çalıştığını söyleyerek uzun süre oyalandım. Sonrasında tekrar ünite saç gönderildi fakat bu kez de aynı taranmayan, kalitesiz ünitenin bana tekrar yollandığını fark ettim, dolayısıyla bunu da kullanamadım. Görüşmelerimizde sürekli olarak yardımcı olacağını, hatayı telafi edeceğini söylemesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve ben sabırla bu yanlışlığın düzelmesini bekledim; sonuç alamadım.

Üçüncü ünite ise bugüne kadar elime hiç ulaşmadı. Telefon ve mesajlarıma “bisikletten düştüm, dükkânda tekim” gibi bahanelerle ya da hiç cevap vermeyerek süreci daha da uzattı ve ürünlerimin teslimatını yapmadı. Bu durum, haksız kazanç ve sebepsiz zenginleşme boyutuna ulaşmış olup mağduriyetim gün geçtikçe büyümektedir.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ödemiş olduğum yaklaşık 20.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yargı süreciyle devam edecek olan bu durumla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.