Ödenen 79,99 TL'lik YouTube Premium Aboneliği Aktif Edilmedi

Yaklaşık 2 senedir Vodafone hattım üzerinden Youtube.com Premium aboneliği kullanıyordum ve bu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamıyordum. 26 Nisan tarihinde aboneliğimin Vodafone tarafından yenilendiği görünüyor ve 79,99 TL tutar hattımdan tahsil edilmiş durumda. Ancak Youtube.com’a girdiğimde “üyelikler ve abonelikler” kısmında aboneliğim “etkin değil” olarak görünüyor ve şu an reklamlara maruz kalarak normal kullanıcı gibi kullanmak zorunda kalıyorum.

Ödemesi alınmış, Vodafone tarafında yenilenmiş gözüken bir hizmeti Youtube.com tarafında kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak dün akşam yaklaşık 40 dakika Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat sorunun Youtube.com kaynaklı olduğu söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Aboneliği Vodafone üzerinden aldığım ve ödemeyi Vodafone’a yaptığım halde, param alınmış olmasına rağmen Youtube.com Premium hizmetim aktif edilmedi.

Hem ödediğim ücretin hem de kullanamadığım hizmetin mağduriyetini yaşıyorum. Youtube.com Premium aboneliğimin hattım 0538*******67 üzerinden ivedilikle tekrar aktif edilmesini veya hizmet sunulmadığı için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.