to read complaints and reviews, or file yours.Yörsan Margarin Kokulu Tereyağı İadesi Mağazadan Alınmasını İstiyorum
22.04.2026 tarihinde Konya’daki bir BİM mağazasından 579 TL ödeyerek Yörsan tereyağı satın aldım. Ürünün paketini açar açmaz yoğun bir margarin kokusu ile karşılaştım, tereyağına ait hiçbir koku ve tat yoktu. Daha tadına bile bakmadan kokusundan bunun tereyağı gibi olmadığını anladım.
Gerçek bir tereyağı beklentisiyle aldığım ürün nedeniyle mağdur oldum. Ürünün mağazaya iadesinin benim için kolaylaştırılmasını, mağazaya gelinerek yerinden alınmasını ve gerekli incelemelerin bu şekilde yapılmasını istiyorum. Hem mağdur olup hem de bir de ürünü kargoyla göndermekle, süreçle uğraşmak istemiyorum.
Ürününüzün arkasındaysanız, iade sürecimin kolaylaştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yetkililer tarafından mağazadan alınıp detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi tarafımıza ulaştırıp bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu platform üzerinden iletişim bilgilerinize erişim sağlayamamaktayız. Paket üzerinde yer alan telefon numaralarından bize ulaşarak bilgilerinizi paylaşmanız halinde, yaşanan durumu memnuniyete çevirmek için hemen işlemlere başlayacağız. İyi günler dileriz. Matlı Müşteri Hizmetleri
Telefon numaram markaya iletilsinmi diye bildirim geldi bende iletilsin dedim birkaç defa daha şikayet varda şikayet bildirmiştim o firmalar ulasiyoda iletisim bilgilerine siz nasıl ulasamiyorsumuz anlamadım Tüketici Hakları'na gidip bu tereyağını analiz ettireceğim kesinlikle tereyağı değil
Teşekkür ederim müşteri hizmetlerindeki personel çok kibar çok iyiydi dinledi ama incelenmesi için kargoyla gönderimini istedi uzun bir süreç olacak uğraşmak istemedik bir daha alır mıyım derseniz asla almam çünkü margarin kokuyor ve tereyağ tadı hiç yok süt kalitesine göre koku ve tadın değiştiğini söylediler lakin kokudan dolayı yenilecek gibi değil kısacası üründe paramda çöp oldu
