Yoose 2 Lens Kamera Ptz Arızası Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yoose 2 lens Wi-Fi model kamerayı yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ptz özelliği arızalandı. Kamera yalnızca aşağı yukarı hareket ederken sağa sola dönme fonksiyonu tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürün halen garanti kapsamındayken, tamir süreci için destek almak istediğimde Yoose müşteri temsilcisinin son derece kaba, ilgisiz ve saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Konuşma tarzı ve tavrı o kadar rahatsız ediciydi ki, bu tutum nedeniyle ürünü söküp tamire göndermekten vazgeçtim.

Hem arızalı ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini hem de müşteri temsilcisinin tarafıma yönelik davranışı için firmadan yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, saygılı bir iletişim ve arızamın en kısa sürede giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.