Tekrarlayan Çökme, Yetersiz Tamir Ve Tam İade Talebi

2024 yılında Adana Mobilyacılar Sitesi’indeki Yonca Mobilya’dan Ritim koltuk takımı (Eylül berjerli oturma grubu) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra koltukların kollarında ve arka kısmında çökme sorunları başladı. Defalarca aramama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı ve neredeyse 1 yılım bu şekilde boşa gitti.

Yaklaşık 6–7 ay sonra nihayet geldiler, sadece bir kısmını tamir edip geri getirdiler, tüm koltukların tamir edilmesini talep ettiğim halde hepsini yapmadılar. Koltuklar eve geldikten 2–3 ay sonra bu kez yine kollarında, oturma yerlerinde ve arka taraflarında çökme tekrarladı. Arka kısımda sanki sadece karton varmış gibi, kolumuzu koyduğumuz anda bile içine göçüyor.

Bu süreçte görüştüğüm kişiden “koltukta oturmasını bileceksin” tarzında son derece saygısız ifadeler duydum. Evimde küçük çocuk yok, koltukların üzerinde zıplayan eden biri yok, ilk kez koltuk kullanan biri de değilim. Buna rağmen sorunu kullanıcı hatası imasıyla geçiştirmeye çalıştılar, tam anlamıyla mağdur edildim.

Ürünü Seval K******** adına aldım ve 53 bin tl ödedim. Artık bu takımdan ve bu mağazadan tek bir ürün dahi evimde görmek istemiyorum, ne tamir ne değişim talep ediyorum. Başka bir ürünle değişim veya yeni bir koltuk takımı istemiyor, doğrudan bu mağazadan yaptığım alışverişin iptal edilerek iki yıl önce ödediğim 53 bin liranın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin yalnızca para iadesiyle giderilebileceğini belirtiyor, ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.