to read complaints and reviews, or file yours. 
Yön AVM Afyon mağazasından düğünümüz için koltuk takımı, konsol ve yemek odası takımı satın aldık. Tüm ürünler, 28 Haziran tarihinde s** y** adına kesilen tek bir faturayla birlikte Fatih Mah. 734. Sok. No:2/1 Kat:* Daire:* Başarı Sitesi ** Blok adresine teslim edildi. Teslimat sırasında kolileri açmamamız, kurulumu mağazanın kurulum ekibinin yapacağı özellikle söylendiği için ürünleri hiç açmadan düğün gününe kadar beklettik.
Düğün günü geldiğinde kolileri açtığımızda konsolun hiç gönderilmediğini fark ettik. Ayrıca iki berjerin de hem kumaş hem renk olarak aldığımız koltuk takımından tamamen farklı olduğunu gördük. Firma ile iletişime geçtiğimizde, öncelikle aradan zaman geçtiği gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Suçun bizde olmadığını kabul etmelerine rağmen çözüm üretmek istemediler; ancak defalarca ısrar edip konunun üzerine gidince yavaş yavaş aksiyon almaya başladılar.
Daha da önemlisi, konsolun faturaya bilerek dahil edilmediğini ve bununla ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Evimizde takım halinde bir koltuk olmadığı için, koltuk takımı eksik kaldığından mecburen farklı bir koltuk takımı daha almak zorunda kaldık. Buna rağmen firma günlerce bizi bekletti ve sonunda yine yanlış, bu kez de yanlış renkte ürün gönderdi. Yanlış ürün geldiğini söylediğimizde ise “müşterinin işine geliyorsa” şeklinde, son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullanıldı ve “iptal ettirin” denilerek geçiştirildik.
Yaklaşık 300 bin TL’lik alışveriş yapmış olmamıza rağmen, hem ürünlerdeki eksiklik ve yanlışlıklar hem de süreç boyunca gördüğümüz ilgisizlik ve saygısız tavırlar bizi çok mağdur etti ve derinden incitti. Konsol ve doğru berjerler düğünümüze kadar kesinlikle yetişmeyeceği ifade edildi; bu nedenle düğün hazırlık sürecimiz bile olumsuz etkilendi. Firmayı bu yaklaşımı ve müşteriye gösterdiği saygısız tutum nedeniyle kınıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.
Pendik Yön AVM'den aldığımız koltuk takımı ve yatak için depolarımızda yer yok diye arandık, ürünleri alabileceğimizi söyleyip 2 kez eve taşınma günümüzü not ettirdik. Fakat taşınma günü eşyalarım ne zaman gelir diye aradığımda ise yarına not almışız gibi çözüm üretmeyen bir cevap aldım. Kabul etmed...
Temmuz ayı sonunda Yön AVM Antalya Kapalı Yol şubesinden aldığım yatak odası takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat sırasında komodinin birisi eksikti, A***'nin yanında başının aynası kırık geldi, şifonyerin küçük bir parçası yoktu, gardırobun kapağı açılmıyor ve değişmesi gerekiyor...
Yaklaşık 45 gün önce Yön AVM GOP şubesinden bir koltuk takımı ve baza satın aldım. Satış sırasında beğendiğimiz mobilyaların dayanıksız olduğu, iki ayda kırılabileceği, bu yüzden bize daha dayanıklı ve sorunsuz bir ürün verecekleri, fiyatın da buna göre değişeceği söylendi. Biz de bu sözlere güvener...
Ev Shop AVM Gaziosmanpaşa şubesinden 17 Aralık günü 3+3+1+1 koltuk takımı ( 1 adet 3 lü gri antrasit koltuk 1 adet 3 lü lacivert saks mavisi koltuk,2 adette lacivert saks mavisi berjer, ürün resimlerini de mağazada çekmiştim ekliyorum) Ürünün 2 haftada da 2 ayda da gelebileceği belli olmadığı Ankara...
Sefaköy şubesinden almış olduğumuz beyaz eşya ve koltuk takımı ile köşe koltuk takımı almış bulunuyoruz. Teslimat için arar ve bulaşık makinesi yok, başkasını verelim. Buzdolabı yok, üretilmiyor, başka verelim pekiyi. Yoksa neden olmayan ürünü mağazadan gösteriyorsunuz? Köşe koltuk takımı yok, üreti...
Yorumlar