Yön AVM'de Motosiklet Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Afyon Merkez’deki Yön AVM’den salı günü Salcano marka motosiklet için 8.200 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen 5 gün boyunca motosikleti teslim etmediler, ne telefonlara düzgün cevap verdiler ne de net bir bilgi verdiler. Bu süreçte paramı kullanıp ürünü teslim etmeyen bir yaklaşım sergilediler.

5. Gün sonunda motosikleti teslim etmedikleri için mağazaya gidip alışverişi iptal etmek istediğimi söyledim. Sabah erken saat olduğunu, daha sonra halledeceklerini söyleyip oyalamaya çalıştılar. Tartışma yaşandıktan sonra, ısrarcı olmam üzerine ancak paramı iade etmek zorunda kaldılar. Bu süreçte çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımları da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Ürünü zamanında teslim etmeyen, müşteriyi oyalayan ve para iadesi konusunda zorluk çıkaran bu işletme hakkında gereğinin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin bu durumu dikkate almasını istiyorum.