Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Yön AVM
  • Garanti Kapsamındaki Üründe Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Davranışı
ID:34449236

Garanti Kapsamındaki Üründe Mağaza Çalışanlarının Olumsuz Davranışı

profile
Cemre
Yön AVM
04 Aralık 2025 20:44
467

İstanbul Bağcılar Yön AVM mağazasından 2025 yılı Mayıs ya da Haziran ayında bir tost makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 4 ay içinde bozulduğu için ve garanti kapsamında olduğunu bildiğimden, bugün annemle birlikte ürünü mağazaya götürdüm.

Ürünü servise göndermeleri için ricada bulunmamıza rağmen, çalışanlardan biri alaycı bir üslupla 'Taşınabilir ürünleri servise siz götürüyorsunuz.' şeklinde konuştu. Mağazada iki orta yaşlı ve onlardan daha genç bir kişi olmak üzere üç erkek çalışanla muhatap olduk ve tamamının tavrı son derece üslupsuzdu. 'Sanki 30 bin TL’lik ürün aldılar da…' tarzında küçümseyici ifadeler kullanarak hem bizi aşağılayan hem de müşteriyi değersizleştiren bir yaklaşım sergilediler.

Ürünü satın alırken gösterilen ilgi ve alakanın, en ufak bir sorun yaşandığında tamamen tersine dönmesi ve müşteriye bu şekilde davranılması beni gerçekten şok etti. Ürüne ait ilk alış fişi ve taksit ödemelerine ait fişler şu an bende bulunuyor ve ürün hâlâ garanti kapsamında.

Garanti kapsamındaki bu tost makinesinin mağaza tarafından servise gönderilmesini, süreçle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yön AVM Terbiyesizlik. Saygısızlık. Çalışanlar. Müşteriye Saygısızlık

profile
Sinem
Yön AVM
30 Ekim 2023 21:00
1.524

Bağcılar Meydan Yön AVM şubesi ilk açıldığından beri evimin bütün ihtiyaçlarını oradan almışımdır. Ger seferinde sürekli alışveriş yaptığınız yer kaydımızda var diye sabrettiğimizi için bu son alışverişimizde burnumuzdan geldi oğlumuza bebek arabası almak istedik alt kata indik biri genç biri yaşlı ...

1 Destek
1 Yorum

Yön AVM'de İade Politikası Hayal Kırıklığı

profile
Emel
Yön AVM
14 Nisan 2025 11:35
526

Yön AVM’den Alınan Tost Makinesi İade Talebi 13 Nisan 2025 tarihinde Yön AVM mağazasından bir tost makinesi aldım. Ancak daha sonra internete baktığımda resmen yarı fiyatına olduğunu gördüm. Ürünü kullanmadan ve kutusunu açmadan, iade etmek istedim. Mağazadaki yetkili ile yaptığım görüşmede, iade i...

Yön AVM Bağcılar Yatak İade Almıyor

profile
Şule
Yön AVM
05 Mart 2024 18:46
740

Yön AVM Bağcılar şubesinden 03.01.2024 tarihinde bir yatak satın aldım. İki defa yanlış yatak getirildi. Üçüncü kez doğru ürünü göndereceklerini söyleyerek günlerdir oyalıyorlar. İade etmek istediğimi belirttiğimde, 'Böyle bir şey yapamazsınız, zaten iade sürenizi doldurdunuz.' diyerek azarlar bir t...

Yön AVM Bağcılar Yatak İade Almıyor
Yön AVM Bağcılar Yatak İade Almıyor
Yön AVM Bağcılar Yatak İade Almıyor
1 Destek

Yön AVM Müdürün Üslupsuzluğu!

profile
Gözdenur
Yön AVM
13 Mayıs 2023 23:15
968

5 ay önce Yön AVM de 28.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş yaptıktan sonra hediye olarak eşyalarla beraber kahve fincanını göndereceklerini söyleyip not almışlardı fakat eşyalar geldiğinde hediyeyi göndermemişler. Kahve makinesini de 3 ay sonra gönderdiler. Bugün taksit ödemeye gittiğimde hediy...

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça İçin Değişim İsteğine Sert Ve Suçlayıcı Yaklaşım

profile
Muhammed
Yön AVM
08 Eylül 2025 11:14
461

05.09.2025 tarihinde İstanbul Silivri Yön AVM'den almış olduğumuz ürünün içinden eksik parça çıktığı için değişim yapmak istedik. İş yerinde bulunan müdür ve personellerin sert tepkisine maruz kaldık. Ürünün parçasının montajlı olup çıkmasının imkansız olduğunu belirttiler ve buna rağmen eksik olan ...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz